കോട്ടയം പുതുപ്പള്ളി സ്വദേശി സി ജി സന്ദീപിന് ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടില് നിന്നും മൂന്ന് തവണ ട്രിമ്മര് ഓര്ഡര് ചെയ്തപ്പോഴും ലഭിച്ചത് തെറ്റായ ഉത്പ്പനമായിരുന്നു. ഓരോ തവണയും വീട്ടില് എത്തിയ പാക്കേജ് തുറന്നപ്പോള് സന്ദീപ് നിരാശനായി. താന് ഓര്ഡര് ചെയ്ത ട്രിമ്മറിന് പകരം മറ്റൊരു ഉല്പ്പന്നമാണ് ലഭിച്ചത്.
ആദ്യ തവണ തെറ്റായ ഉത്പന്നം ലഭിച്ചപ്പോള് സന്ദീപ് റീഫണ്ടിന് അപേക്ഷിച്ചു. എന്നാല് രണ്ടാം തവണയും മൂന്നാം തവണയും ഇതേ അനുഭവം ആവര്ത്തിച്ചു. ഓരോ തവണയും അദ്ദേഹം ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ കസ്റ്റമര് കെയറില് പരാതി നല്കി.
എന്നാല് യാതൊരു പരിഹാരവും ഉണ്ടായില്ല. നിരന്തരമായ ഈ അനുഭവത്തെ തുടര്ന്ന് സന്ദീപ് കോട്ടയം ഉപഭോക്തൃ തര്ക്ക പരിഹാര കമ്മിഷനെ സമീപിച്ചു. കമ്മിഷന് ഈ വിഷയം ഗൗരവമായി പരിഗണിച്ചു.
ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയ്ക്ക് 25,000 രൂപ പിഴ ചുമത്തി. ഈ തുക ഉപഭോക്താവായ സന്ദീപിന് നഷ്ടപരിഹാരമായി നല്കാനും നിര്ദേശിച്ചു. ഈ സംഭവം ഓണ്ലൈന് വ്യാപാര മേഖലയില് വലിയ ചര്ച്ചയായി.
ഉപഭോക്താക്കള്ക്ക് കൃത്യമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കാന് ഓണ്ലൈന് മാര്ക്കറ്റിങ് സ്ഥാപനങ്ങള് കര്ശന നടപടികള് സ്വീകരിക്കണമെന്ന് കമ്മിഷന് നിര്ദേശിച്ചു. ഇത്തരം സംഭവങ്ങള് ആവര്ത്തിക്കാതിരിക്കാന് കമ്പനികള് കൂടുതല് ജാഗ്രത പുലര്ത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങള് സംരക്ഷിക്കപ്പെടേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം ഈ സംഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നു.
Story Highlights: Flipkart fined Rs 25,000 for delivering wrong product thrice to customer in Kerala
സംസ്ഥാനത്ത് സ്വര്ണവിലയില് ഇടിവ് രേഖപ്പെടുത്തി. പവന് 400 രൂപ കുറഞ്ഞ് 95,440 രൂപയായി. Read more
കൊച്ചിയിൽ വായു മലിനീകരണം രൂക്ഷമായി തുടരുന്നു. ഇന്ന് രാവിലെ വായു ഗുണനിലവാര സൂചിക Read more
ശബരിമലയിൽ തീർഥാടകരുടെ എണ്ണം വർധിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ സുരക്ഷാ ക്രമീകരണങ്ങൾ ശക്തമാക്കി. പ്രതിദിനം 80,000-ൽ Read more
സംസ്ഥാനത്ത് ഇന്റർനാഷണൽ ഡ്രൈവിംഗ് പെർമിറ്റ് (ഐഡിപി) നൽകുന്നത് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവച്ചിരിക്കുകയാണ്. ലൈസൻസ് രേഖകൾ Read more
താമരശ്ശേരി ചുരത്തിൽ ഗതാഗത നിയന്ത്രണം ഏർപ്പെടുത്തി. ആറ്, ഏഴ്, എട്ട് വളവുകൾ വീതി Read more
ഫ്ലിപ്കാർട്ടിന്റെ ബൈ ബൈ സെയിൽ ആരംഭിച്ചു. നത്തിങ് ഫോണുകൾക്കും സിഎംഎഫ് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും ആകർഷകമായ Read more
തിരുവനന്തപുരം വെഞ്ഞാറമൂട്ടിൽ വയോധികയെ ക്രൂരമായി ആക്രമിച്ച് പെരുവഴിയിൽ ഉപേക്ഷിച്ചു. പരുക്കേറ്റ വയോധികയെ ആശുപത്രിയിൽ Read more
ക്രിസ്മസ്, പുതുവത്സരാഘോഷങ്ങൾ പ്രമാണിച്ച് ക്ഷേമ പെൻഷൻ നേരത്തെ വിതരണം ചെയ്യാൻ സർക്കാർ തീരുമാനിച്ചു. Read more
ബലാത്സംഗ കേസിൽ രാഹുൽ മങ്കൂട്ടത്തിലിന്റെ മുൻകൂർ ജാമ്യാപേക്ഷ പരിഗണിക്കാനിരിക്കെ, കേസ് അടച്ചിട്ട കോടതി Read more
കേരള സർക്കാർ സ്ഥാപനമായ കെൽട്രോണിൽ മാധ്യമ പഠന കോഴ്സുകളിലേക്ക് അപേക്ഷകൾ ക്ഷണിക്കുന്നു. തിരുവനന്തപുരം, Read more
