കോട്ടയം പുതുപ്പള്ളി സ്വദേശി സി ജി സന്ദീപിന് ഫ്‌ലിപ്കാര്‍ട്ടില്‍ നിന്നും മൂന്ന് തവണ ട്രിമ്മര്‍ ഓര്‍ഡര്‍ ചെയ്തപ്പോഴും ലഭിച്ചത് തെറ്റായ ഉത്പ്പനമായിരുന്നു. ഓരോ തവണയും വീട്ടില്‍ എത്തിയ പാക്കേജ് തുറന്നപ്പോള്‍ സന്ദീപ് നിരാശനായി. താന്‍ ഓര്‍ഡര്‍ ചെയ്ത ട്രിമ്മറിന് പകരം മറ്റൊരു ഉല്‍പ്പന്നമാണ് ലഭിച്ചത്.
ആദ്യ തവണ തെറ്റായ ഉത്പന്നം ലഭിച്ചപ്പോള്‍ സന്ദീപ് റീഫണ്ടിന് അപേക്ഷിച്ചു. എന്നാല്‍ രണ്ടാം തവണയും മൂന്നാം തവണയും ഇതേ അനുഭവം ആവര്‍ത്തിച്ചു. ഓരോ തവണയും അദ്ദേഹം ഫ്‌ലിപ്കാര്‍ട്ടിന്റെ കസ്റ്റമര്‍ കെയറില്‍ പരാതി നല്‍കി. എന്നാല്‍ യാതൊരു പരിഹാരവും ഉണ്ടായില്ല.
നിരന്തരമായ ഈ അനുഭവത്തെ തുടര്‍ന്ന് സന്ദീപ് കോട്ടയം ഉപഭോക്തൃ തര്‍ക്ക പരിഹാര കമ്മിഷനെ സമീപിച്ചു. കമ്മിഷന്‍ ഈ വിഷയം ഗൗരവമായി പരിഗണിച്ചു. ഫ്‌ലിപ്കാര്‍ട്ടിന്റെ സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയ്ക്ക് 25,000 രൂപ പിഴ ചുമത്തി. ഈ തുക ഉപഭോക്താവായ സന്ദീപിന് നഷ്ടപരിഹാരമായി നല്‍കാനും നിര്‍ദേശിച്ചു.
ഈ സംഭവം ഓണ്‍ലൈന്‍ വ്യാപാര മേഖലയില്‍ വലിയ ചര്‍ച്ചയായി. ഉപഭോക്താക്കള്‍ക്ക് കൃത്യമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കാന്‍ ഓണ്‍ലൈന്‍ മാര്‍ക്കറ്റിങ് സ്ഥാപനങ്ങള്‍ കര്‍ശന നടപടികള്‍ സ്വീകരിക്കണമെന്ന് കമ്മിഷന്‍ നിര്‍ദേശിച്ചു. ഇത്തരം സംഭവങ്ങള്‍ ആവര്‍ത്തിക്കാതിരിക്കാന്‍ കമ്പനികള്‍ കൂടുതല്‍ ജാഗ്രത പുലര്‍ത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങള്‍ സംരക്ഷിക്കപ്പെടേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം ഈ സംഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നു.
Story Highlights: Flipkart fined Rs 25,000 for delivering wrong product thrice to customer in Kerala
പൊതുമരാമത്ത് വകുപ്പിൽ ക്ഷേമപെൻഷൻ തട്ടിപ്പുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് 31 ജീവനക്കാരെ സസ്പെൻഡ് ചെയ്തു. മന്ത്രി Read more
അരിയൂരിലെ ഒരു മില്ലിൽ ജോലി ചെയ്തിരുന്ന ഒഡീഷ സ്വദേശി അശോക് മഞ്ചി (20) Read more
കേരളത്തിലെ മെഡിക്കൽ മാലിന്യം തമിഴ്നാട്ടിൽ തള്ളിയതിനെ കുറിച്ച് ദേശീയ ഹരിത ട്രൈബ്യൂണൽ വിമർശനം Read more
കരിപ്പൂർ വിമാനത്താവളത്തിൽ നിന്നുള്ള ഹജ്ജ് യാത്രക്ക് ഉയർന്ന നിരക്ക് ഈടാക്കുന്നതായി റിപ്പോർട്ട്. മറ്റ് Read more
കേരളത്തിൽ ക്രിസ്മസ് - പുതുവത്സര കാലത്തെ മദ്യവിൽപ്പനയിൽ വൻ വർധനവ് രേഖപ്പെടുത്തി. 712.96 Read more
കണ്ണൂര്‍ മാലൂരില്‍ തൊഴിലുറപ്പ് പദ്ധതിയില്‍ ജോലി ചെയ്യുന്നതിനിടെ സ്‌ഫോടക വസ്തു പൊട്ടിത്തെറിച്ച് രണ്ട് Read more
കേരള സംസ്ഥാന വൈദ്യുതി ബോർഡിന് സർചാർജ് ഈടാക്കാൻ റെഗുലേറ്ററി കമ്മിഷൻ അനുമതി നൽകി. Read more
പിഎസ്‌സി ചോദ്യപേപ്പർ ചോർച്ച കേസിൽ എം.എസ് സൊല്യൂഷൻസിലെ അധ്യാപകരുടെ വീട്ടിൽ ക്രൈംബ്രാഞ്ച് പരിശോധന Read more
മഹാരാഷ്ട്ര ബിജെപി മന്ത്രി നിതീഷ് റാണയുടെ കേരള വിരുദ്ധ പരാമർശത്തിനെതിരെ കോൺഗ്രസ് രംഗത്തെത്തി. Read more
എറണാകുളത്തെ മെഡിക്കൽ സെന്റർ ആശുപത്രിക്കും ഡോക്ടർ റോയി ജോർജിനും എതിരെ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ Read more
