കോട്ടയം പുതുപ്പള്ളി സ്വദേശി സി ജി സന്ദീപിന് ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടില് നിന്നും മൂന്ന് തവണ ട്രിമ്മര് ഓര്ഡര് ചെയ്തപ്പോഴും ലഭിച്ചത് തെറ്റായ ഉത്പ്പനമായിരുന്നു. ഓരോ തവണയും വീട്ടില് എത്തിയ പാക്കേജ് തുറന്നപ്പോള് സന്ദീപ് നിരാശനായി. താന് ഓര്ഡര് ചെയ്ത ട്രിമ്മറിന് പകരം മറ്റൊരു ഉല്പ്പന്നമാണ് ലഭിച്ചത്.
ആദ്യ തവണ തെറ്റായ ഉത്പന്നം ലഭിച്ചപ്പോള് സന്ദീപ് റീഫണ്ടിന് അപേക്ഷിച്ചു. എന്നാല് രണ്ടാം തവണയും മൂന്നാം തവണയും ഇതേ അനുഭവം ആവര്ത്തിച്ചു. ഓരോ തവണയും അദ്ദേഹം ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ കസ്റ്റമര് കെയറില് പരാതി നല്കി.
എന്നാല് യാതൊരു പരിഹാരവും ഉണ്ടായില്ല. നിരന്തരമായ ഈ അനുഭവത്തെ തുടര്ന്ന് സന്ദീപ് കോട്ടയം ഉപഭോക്തൃ തര്ക്ക പരിഹാര കമ്മിഷനെ സമീപിച്ചു. കമ്മിഷന് ഈ വിഷയം ഗൗരവമായി പരിഗണിച്ചു.
ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയ്ക്ക് 25,000 രൂപ പിഴ ചുമത്തി. ഈ തുക ഉപഭോക്താവായ സന്ദീപിന് നഷ്ടപരിഹാരമായി നല്കാനും നിര്ദേശിച്ചു. ഈ സംഭവം ഓണ്ലൈന് വ്യാപാര മേഖലയില് വലിയ ചര്ച്ചയായി.
ഉപഭോക്താക്കള്ക്ക് കൃത്യമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കാന് ഓണ്ലൈന് മാര്ക്കറ്റിങ് സ്ഥാപനങ്ങള് കര്ശന നടപടികള് സ്വീകരിക്കണമെന്ന് കമ്മിഷന് നിര്ദേശിച്ചു. ഇത്തരം സംഭവങ്ങള് ആവര്ത്തിക്കാതിരിക്കാന് കമ്പനികള് കൂടുതല് ജാഗ്രത പുലര്ത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങള് സംരക്ഷിക്കപ്പെടേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം ഈ സംഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നു.
Story Highlights: Flipkart fined Rs 25,000 for delivering wrong product thrice to customer in Kerala
വി.എസ്. അച്യുതാനന്ദന് അന്തിമോപചാരം അർപ്പിക്കാനായി തിരുവനന്തപുരം ബാർട്ടൺഹില്ലിലെ വേലിക്കകത്ത് വീട്ടിലേക്ക് ജനങ്ങളുടെ ഒഴുക്ക് Read more
സംസ്ഥാനത്ത് ഇന്ന് വ്യാപക മഴയ്ക്ക് സാധ്യതയുണ്ടെന്ന് കേന്ദ്ര കാലാവസ്ഥ വകുപ്പ് അറിയിച്ചു. 12 Read more
മുൻ മുഖ്യമന്ത്രി വി.എസ്. അച്യുതാനന്ദന്റെ നിര്യാണത്തിൽ പ്രധാനമന്ത്രി നരേന്ദ്ര മോദി അനുശോചനം രേഖപ്പെടുത്തി. Read more
കേരള ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് ഓഫ് ടൂറിസം ആൻഡ് ട്രാവൽ സ്റ്റഡീസ് (കിറ്റ്സ്), കേരള ഇൻസ്റ്റിറ്റ്യൂട്ട് Read more
മലപ്പുറം കാളികാവിൽ വീണ്ടും കടുവ ഇറങ്ങി. പുല്ലങ്കോട് എസ്റ്റേറ്റിൽ മേയാൻ വിട്ട പശുവിനെ Read more
സംസ്ഥാനത്ത് അതിതീവ്ര മഴയെ തുടർന്ന് കാസർഗോഡ്, കണ്ണൂർ, വയനാട് ജില്ലകളിലെ വിദ്യാഭ്യാസ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് Read more
സംസ്ഥാനത്ത് നിപ വൈറസ് ബാധ സ്ഥിരീകരിച്ച സാഹചര്യത്തിൽ 674 പേർ നിരീക്ഷണത്തിൽ. മലപ്പുറത്ത് Read more
കേരളത്തിൽ കേര വെളിച്ചെണ്ണയ്ക്ക് റെക്കോർഡ് വില വർധനവ്. ഒറ്റ ദിവസം കൊണ്ട് 110 Read more
വയനാട് കണിയാമ്പറ്റ ഗവൺമെന്റ് ഹയർ സെക്കൻഡറി സ്കൂളിലെ പ്ലസ് വൺ വിദ്യാർത്ഥിക്ക് റാഗിങ്ങിന്റെ Read more
ഫ്ലിപ്പ്കാർട്ട് ഗോട്ട് സെയിലിൽ ഐഫോൺ 16 സീരീസിന് ആകർഷകമായ ഓഫറുകൾ. 79,900 രൂപ Read more
