Flipkart Fined Rs 25,000 for Delivering Wrong Product Thrice

കോട്ടയം പുതുപ്പള്ളി സ്വദേശി സി ജി സന്ദീപിന് ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടില് നിന്നും മൂന്ന് തവണ ട്രിമ്മര് ഓര്ഡര് ചെയ്തപ്പോഴും ലഭിച്ചത് തെറ്റായ ഉത്പ്പനമായിരുന്നു. ഓരോ തവണയും വീട്ടില് എത്തിയ പാക്കേജ് തുറന്നപ്പോള് സന്ദീപ് നിരാശനായി. താന് ഓര്ഡര് ചെയ്ത ട്രിമ്മറിന് പകരം മറ്റൊരു ഉല്പ്പന്നമാണ് ലഭിച്ചത്.

വാർത്തകൾ കൂടുതൽ സുതാര്യമായി വാട്സ് ആപ്പിൽ ലഭിക്കുവാൻ : Click here

ആദ്യ തവണ തെറ്റായ ഉത്പന്നം ലഭിച്ചപ്പോള് സന്ദീപ് റീഫണ്ടിന് അപേക്ഷിച്ചു. എന്നാല് രണ്ടാം തവണയും മൂന്നാം തവണയും ഇതേ അനുഭവം ആവര്ത്തിച്ചു. ഓരോ തവണയും അദ്ദേഹം ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ കസ്റ്റമര് കെയറില് പരാതി നല്കി.

എന്നാല് യാതൊരു പരിഹാരവും ഉണ്ടായില്ല. നിരന്തരമായ ഈ അനുഭവത്തെ തുടര്ന്ന് സന്ദീപ് കോട്ടയം ഉപഭോക്തൃ തര്ക്ക പരിഹാര കമ്മിഷനെ സമീപിച്ചു. കമ്മിഷന് ഈ വിഷയം ഗൗരവമായി പരിഗണിച്ചു.

ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയ്ക്ക് 25,000 രൂപ പിഴ ചുമത്തി. ഈ തുക ഉപഭോക്താവായ സന്ദീപിന് നഷ്ടപരിഹാരമായി നല്കാനും നിര്ദേശിച്ചു. ഈ സംഭവം ഓണ്ലൈന് വ്യാപാര മേഖലയില് വലിയ ചര്ച്ചയായി.

സർവകലാശാലകളിൽ ജനാധിപത്യപരമായ രീതികൾ സ്വീകരിക്കാൻ ചാൻസലർ തയ്യാറാകണം: മന്ത്രി ആർ. ബിന്ദു

ഉപഭോക്താക്കള്ക്ക് കൃത്യമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കാന് ഓണ്ലൈന് മാര്ക്കറ്റിങ് സ്ഥാപനങ്ങള് കര്ശന നടപടികള് സ്വീകരിക്കണമെന്ന് കമ്മിഷന് നിര്ദേശിച്ചു. ഇത്തരം സംഭവങ്ങള് ആവര്ത്തിക്കാതിരിക്കാന് കമ്പനികള് കൂടുതല് ജാഗ്രത പുലര്ത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങള് സംരക്ഷിക്കപ്പെടേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം ഈ സംഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നു.

Story Highlights: Flipkart fined Rs 25,000 for delivering wrong product thrice to customer in Kerala

വി.എസ്. അച്യുതാനന്ദന്റെ നിര്യാണത്തിൽ അനുശോചനം അറിയിച്ച് പ്രധാനമന്ത്രി