കോട്ടയം പുതുപ്പള്ളി സ്വദേശി സി ജി സന്ദീപിന് ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടില് നിന്നും മൂന്ന് തവണ ട്രിമ്മര് ഓര്ഡര് ചെയ്തപ്പോഴും ലഭിച്ചത് തെറ്റായ ഉത്പ്പനമായിരുന്നു. ഓരോ തവണയും വീട്ടില് എത്തിയ പാക്കേജ് തുറന്നപ്പോള് സന്ദീപ് നിരാശനായി. താന് ഓര്ഡര് ചെയ്ത ട്രിമ്മറിന് പകരം മറ്റൊരു ഉല്പ്പന്നമാണ് ലഭിച്ചത്.
ആദ്യ തവണ തെറ്റായ ഉത്പന്നം ലഭിച്ചപ്പോള് സന്ദീപ് റീഫണ്ടിന് അപേക്ഷിച്ചു. എന്നാല് രണ്ടാം തവണയും മൂന്നാം തവണയും ഇതേ അനുഭവം ആവര്ത്തിച്ചു. ഓരോ തവണയും അദ്ദേഹം ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ കസ്റ്റമര് കെയറില് പരാതി നല്കി.
എന്നാല് യാതൊരു പരിഹാരവും ഉണ്ടായില്ല. നിരന്തരമായ ഈ അനുഭവത്തെ തുടര്ന്ന് സന്ദീപ് കോട്ടയം ഉപഭോക്തൃ തര്ക്ക പരിഹാര കമ്മിഷനെ സമീപിച്ചു. കമ്മിഷന് ഈ വിഷയം ഗൗരവമായി പരിഗണിച്ചു.
ഫ്ലിപ്കാര്ട്ടിന്റെ സേവനത്തിലെ വീഴ്ചയ്ക്ക് 25,000 രൂപ പിഴ ചുമത്തി. ഈ തുക ഉപഭോക്താവായ സന്ദീപിന് നഷ്ടപരിഹാരമായി നല്കാനും നിര്ദേശിച്ചു. ഈ സംഭവം ഓണ്ലൈന് വ്യാപാര മേഖലയില് വലിയ ചര്ച്ചയായി.
ഉപഭോക്താക്കള്ക്ക് കൃത്യമായ സേവനം ഉറപ്പാക്കാന് ഓണ്ലൈന് മാര്ക്കറ്റിങ് സ്ഥാപനങ്ങള് കര്ശന നടപടികള് സ്വീകരിക്കണമെന്ന് കമ്മിഷന് നിര്ദേശിച്ചു. ഇത്തരം സംഭവങ്ങള് ആവര്ത്തിക്കാതിരിക്കാന് കമ്പനികള് കൂടുതല് ജാഗ്രത പുലര്ത്തേണ്ടതുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങള് സംരക്ഷിക്കപ്പെടേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം ഈ സംഭവം വ്യക്തമാക്കുന്നു.
Story Highlights: Flipkart fined Rs 25,000 for delivering wrong product thrice to customer in Kerala
ഗുരുവായൂരിൽ കൊള്ളപ്പലിശക്കാരുടെ ഭീഷണിയെ തുടർന്ന് വ്യാപാരി ജീവനൊടുക്കി. ആറു ലക്ഷം രൂപ കടം Read more
ശബരിമല ദർശനത്തിനെത്തിയ രാഷ്ട്രപതി ദ്രൗപതി മുർമു സഞ്ചരിച്ച ഹെലികോപ്റ്റർ ഇറങ്ങിയ സ്ഥലത്തെ കോൺക്രീറ്റ് Read more
എഴുത്തുകാരൻ ബിനീഷ് പുതുപ്പണത്തിന്റെ 'സുന്ദരജീവിതം', 'പ്രേമനഗരം' എന്നീ പുസ്തകങ്ങളുടെ വ്യാജ പതിപ്പുകൾ ഓൺലൈൻ Read more
നാല് ദിവസത്തെ സന്ദർശനത്തിനായി രാഷ്ട്രപതി ദ്രൗപദി മുർമു കേരളത്തിലെത്തി. നാളെ ശബരിമലയിൽ ദർശനം Read more
സംസ്ഥാനത്ത് സ്വര്ണവിലയില് ഇടിവ് തുടരുന്നു. ഇന്ന് പവന് 120 രൂപ കുറഞ്ഞു. രണ്ട് Read more
എറണാകുളം കടവന്ത്ര രാജീവ് ഗാന്ധി ഇൻഡോർ സ്റ്റേഡിയത്തിൽ യുക്തിവാദി സംഘടനയായ എസൻസിന്റെ സമ്മേളനം Read more
രഞ്ജി ട്രോഫിയിൽ കേരളവും മഹാരാഷ്ട്രയും തമ്മിൽ നടന്ന മത്സരം സമനിലയിൽ അവസാനിച്ചു. ആദ്യ Read more
തുടർച്ചയായി വർധിച്ചു കൊണ്ടിരുന്ന സ്വർണവിലയിൽ ഇന്ന് നേരിയ ആശ്വാസം. ഇന്ന് സ്വർണവിലയിൽ 1400 Read more
ശബരിമലയിലെയും മാളികപ്പുറത്തെയും പുതിയ മേൽശാന്തിമാരെ തിരഞ്ഞെടുത്തു. തൃശ്ശൂർ ചാലക്കുടി ഏറന്നൂർ മനയിലെ പ്രസാദ് Read more
തൃശ്ശൂർ പഴഞ്ഞിയിലെ സർക്കാർ ആശുപത്രിയിൽ ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകർക്ക് നേരെ ഗുണ്ടാ ആക്രമണം. കൊട്ടോൽ Read more
