യുപിഐ വഴി പണം കൈമാറുമ്പോൾ തെറ്റായ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് പോകുന്ന സംഭവങ്ങൾ പതിവാണ്. എന്നാൽ ഇത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ പണം തിരികെ ലഭിക്കുമോ എന്ന് ആശങ്കപ്പെടേണ്ടതില്ലെന്നാണ് വിദഗ്ധർ പറയുന്നത്. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനും പണം തിരികെ നേടാനും നിരവധി മാർഗങ്ങളുണ്ട്.
തെറ്റായ യുപിഐ ഐഡിയിലേക്ക് പണം അയച്ചാൽ, ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് പണം ലഭിച്ച ആളെ ബന്ധപ്പെടുക എന്നതാണ്. അത് സാധ്യമല്ലെങ്കിൽ, പേയ്മെന്റ് സേവനദാതാവിനെ (ഗൂഗിൾ പേ, പേടിഎം, ഫോൺപേ തുടങ്ങിയവ) സമീപിച്ച് പ്രശ്നം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം. ഇടപാട് വിശദാംശങ്ങൾ നൽകി സാഹചര്യം വിവരിക്കണം. അടുത്ത നടപടിയായി, നാഷണൽ പേയ്മെന്റ് കോർപ്പറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യയുടെ (എൻപിസിഐ) ‘തർക്ക പരിഹാര സംവിധാനം’ വഴി പരാതി നൽകാം.
പരാതി നൽകിയ ശേഷം കൃത്യമായി ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യുക. പേയ്മെന്റ് ആപ്പ് വഴിയോ ബാങ്കിന്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലൂടെയോ പരാതിയുടെ സ്റ്റാറ്റസ് നിരീക്ഷിക്കണം. ഒരു മാസത്തിനുശേഷവും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ, റിസർവ് ബാങ്കിന്റെ ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകൾക്കായുള്ള ഓംബുഡ്സ്മാനെ സമീപിക്കാം. ഭാവിയിൽ ഇത്തരം തെറ്റുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ, പേയ്മെന്റ് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് യുപിഐ ഐഡിയോ മൊബൈൽ നമ്പറോ ശരിയാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും, പേയ്മെന്റ് പരിധി നിശ്ചയിക്കുകയും വേണം.
Story Highlights: UPI payment errors can be resolved through various steps including contacting the recipient, reporting to payment service providers, and filing complaints with NPCI and RBI Ombudsman.
