സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഡേറ്റിനെത്തുടർന്ന് മൊബൈൽ ഫോണിന്റെ ഡിസ്‌പ്ലേയിൽ വരകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതിനെ പരാതിക്കാരന് ഫോണിന്റെ വിലയും നഷ്ടപരിഹാരവും നൽകണമെന്ന് എറണാകുളം ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷൻ വിധിച്ചു. ഹൈക്കോടതി അഭിഭാഷകനായ എംആർ ഹരിരാജ് സമർപ്പിച്ച പരാതിയിലാണ് കമ്മീഷൻ ഈ വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചത്. 43,999 രൂപ വിലയുള്ള വൺപ്ലസ് ടെക്നോളജി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് കമ്പനിയുടെ ഫോൺ 2021 ഡിസംബറിലാണ് ഹരിരാജ് വാങ്ങിയത്.
2023 ജൂലൈയിൽ നടന്ന ഓട്ടോമാറ്റിക് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഡേറ്റിനുശേഷം ഫോണിന്റെ സ്‌ക്രീനിൽ പിങ്ക് വര പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. തുടർന്ന് അംഗീകൃത സർവീസ് സെന്ററുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഹരിരാജിന് സ്‌ക്രീൻ സൗജന്യമായി മാറ്റിത്തരാമെന്നും നിലവിൽ ലഭ്യമല്ലെന്നും അറിയിപ്പ് ലഭിച്ചു. സ്‌ക്രീൻ മാറ്റി നൽകുന്നതിനായി ഓർഡർ നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്നും സർവീസ് സെന്റർ അറിയിച്ചു.
പിന്നീട് നിരവധി തവണ സർവീസ് സെന്ററുമായി ബന്ധപ്പെട്ടെങ്കിലും ഫലമുണ്ടായില്ല. 19,000 രൂപയ്ക്ക് ഫോൺ തിരികെ എടുക്കാമെന്നോ അല്ലെങ്കിൽ ഡിസ്‌പ്ലേ ലഭ്യമാകുന്നത് വരെ കാത്തിരിക്കാമെന്നോ സർവീസ് സെന്റർ അറിയിച്ചു. ഒരു മാസത്തിനുശേഷം സ്‌ക്രീനിൽ മറ്റൊരു പച്ച വര കൂടി പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. സോഫ്റ്റ്‌വെയർ അപ്‌ഡേറ്റിനെ പിന്തുണയ്ക്കാത്ത തരത്തിലുള്ള നിർമ്മാണ വൈകല്യമാണ് പ്രശ്നത്തിന് കാരണമെന്ന് ഹരിരാജ് നിഗമനത്തിലെത്തി.
ഫോണിന്റെ നിർമ്മാണ വൈകല്യമാണ് പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് കാരണമെന്ന് കമ്മീഷൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. ഭാവിയിലെ അപ്‌ഡേറ്റുകളെ പരിഗണിക്കാതെയാണ് ഫോൺ നിർമ്മിച്ചതെന്നും കമ്മീഷൻ നിരീക്ഷിച്ചു. ഡി.ബി. ബിനു അധ്യക്ഷനും വി. രാമചന്ദ്രൻ, ടി.എൻ. ശ്രീവിദ്യ എന്നിവർ അംഗങ്ങളുമായ ബെഞ്ചാണ് കേസ് പരിഗണിച്ചത്. അപാകത പരിഹരിക്കാൻ കമ്പനി യാതൊരു നടപടിയും സ്വീകരിച്ചില്ലെന്നും കമ്മീഷൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
ഉപഭോക്താവിന് സാമ്പത്തികവും മാനസികവുമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടായെന്ന് കമ്മീഷൻ വിലയിരുത്തി. വൺപ്ലസ് ഇന്ത്യ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിന് കമ്മീഷൻ കർശന നിർദേശങ്ങൾ നൽകി. ഫോണിന്റെ വിലയായ 43,999 രൂപയും നഷ്ടപരിഹാരമായി 35,000 രൂപയും കോടതി ചെലവും 45 ദിവസത്തിനകം നൽകണമെന്ന് കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിട്ടു. പരാതിക്കാരനുവേണ്ടി അഡ്വ. ജിഷ ജി. രാജ് ഹാജരായി.
സർവീസിലെ ന്യൂനതയാണ് പ്രശ്നത്തിന് കാരണമെന്ന് കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കി. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകേണ്ടത് കമ്പനിയുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണെന്ന് കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കി.
Story Highlights: Consumer awarded phone price and compensation due to display issues after a software update.
വൺപ്ലസ് 13, വൺപ്ലസ് 13ആർ എന്നീ പുതിയ സ്മാർട്ട്ഫോണുകൾ ഇന്ത്യയിൽ ലോഞ്ച് ചെയ്തു. Read more
കോട്ടയം സ്വദേശി സി ജി സന്ദീപിന് ഫ്‌ലിപ്കാര്‍ട്ടില്‍ നിന്നും മൂന്ന് തവണ തെറ്റായ Read more
എറണാകുളത്തെ മെഡിക്കൽ സെന്റർ ആശുപത്രിക്കും ഡോക്ടർ റോയി ജോർജിനും എതിരെ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ Read more
വൺപ്ലസ് എയ്സ് സീരീസിൽ രണ്ട് പുതിയ മോഡലുകൾ അവതരിപ്പിച്ചു. വൺപ്ലസ് എയ്സ് 5, Read more
മൊബൈൽ ഫോണുകളിലെ ഗ്രീൻ ലൈൻ പ്രശ്നത്തിന് പരിഹാരമായി വൺപ്ലസ് പുതിയ പിവിഎക്സ് ലെയർ Read more
വണ്‍പ്ലസിന്റെ പുതിയ 13 സീരീസ് സ്മാര്‍ട്ട്ഫോണുകള്‍ ജനുവരി 7-ന് ഇന്ത്യയില്‍ അവതരിപ്പിക്കുന്നു. മൂന്ന് Read more
ഒല ഇലക്ട്രിക് സ്‌കൂട്ടർ വാങ്ങി ഒരു മാസത്തിന് ശേഷം 90,000 രൂപ സർവീസ് Read more
സ്വിഗി വൺ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് അനധികൃതമായി ഉയർന്ന ഡെലിവറി ചാർജ് ഈടാക്കിയതിന് 35,000 Read more
വൺ പ്ലസ് 13 സ്മാർട്ട്ഫോൺ വ്യാഴാഴ്ച ലോഞ്ച് ചെയ്യും. മൈക്രോ-ക്വാഡ്-കർവ്ഡ് ഡിസ്‌പ്ലേ, സ്നാപ്ഡ്രാഗൺ Read more
വൺപ്ലസിന്റെ പുതിയ ഫ്ലാഗ്ഷിപ്പ് സ്മാർട്ട്ഫോൺ വൺപ്ലസ് 13 ഒക്ടോബർ 31ന് ചൈനയിൽ അവതരിപ്പിക്കും. Read more
Related posts:
