സോഫ്റ്റ്വെയർ അപ്ഡേറ്റിനെ തുടർന്ന് ഫോൺ ഡിസ്പ്ലേയിൽ വരകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ട സംഭവത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് നഷ്ടപരിഹാരം നൽകാൻ ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ തർക്ക പരിഹാര കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിട്ടു. 2023 ജൂലൈയിൽ നടന്ന ഓട്ടോമാറ്റിക് സോഫ്റ്റ്വെയർ അപ്ഡേഷനുശേഷം സ്ക്രീനിൽ പിങ്ക് ലൈൻ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടതായി എറണാകുളം സ്വദേശിയായ ഉപഭോക്താവ് പരാതിപ്പെട്ടു. ഫോണിന്റെ വിലയായ 43,999 രൂപ തിരികെ നൽകാനും കോടതി ചെലവ്, നഷ്ടപരിഹാരം എന്നിവയായി 35,000 രൂപയും 45 ദിവസത്തിനകം നൽകാനും വൺപ്ലസ് ഇന്ത്യ പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡിനോട് കമ്മീഷൻ നിർദേശിച്ചു. 2021 ഡിസംബറിൽ 43,999 രൂപ മുടക്കി വാങ്ങിയ വൺപ്ലസ് ഫോണിലാണ് പിഴവ് കണ്ടെത്തിയത്.
ഡിസ്പ്ലേ അവ്യക്തമായെന്നും പരാതിക്കാരൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. സോഫ്റ്റ്വെയർ അപ്ഡേഷനു ശേഷം ഡിസ്പ്ലേയിൽ പച്ച വരയും പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. ഉപഭോക്താവിന് സാമ്പത്തികവും മാനസികവുമായ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഉണ്ടായെന്നും കമ്മീഷൻ വിലയിരുത്തി. സർവീസ് സെന്ററുമായി ബന്ധപ്പെട്ടപ്പോൾ 19,000 രൂപയ്ക്ക് ഫോൺ തിരിച്ചെടുക്കാമെന്നോ പുതിയ ഡിസ്പ്ലേ എത്തിച്ചേരുന്നത് വരെ കാത്തിരിക്കാമെന്നോ നിർദ്ദേശം ലഭിച്ചതായി പരാതിക്കാരൻ പറഞ്ഞു.
ഒരു മാസത്തിനുശേഷം സ്ക്രീനിൽ മറ്റൊരു ഗ്രീൻ ലൈൻ കൂടി പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടു. ഈ സാഹചര്യത്തിലാണ് ഉപഭോക്താവ് നഷ്ടപരിഹാരം തേടി കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചത്. നിർമ്മാണ വൈകല്യമാണ് പ്രശ്നത്തിന് കാരണമെന്ന് ഉപഭോക്താവ് ആരോപിച്ചു. സോഫ്റ്റ്വെയർ അപ്ഡേഷൻ സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയാത്ത വിധത്തിലായിരുന്നു ഫോണിന്റെ അവസ്ഥയെന്നും അദ്ദേഹം കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
വൺപ്ലസ് ടെക്നോളജി പ്രൈവറ്റ് ലിമിറ്റഡ് കമ്പനിയുടെ ഉൽപ്പന്നമാണ് പ്രശ്നക്കാരനായ ഫോൺ. പരാതിക്കാരന്റെ വാദം കമ്മീഷൻ അംഗീകരിക്കുകയായിരുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ അവകാശങ്ങൾ ലംഘിക്കപ്പെട്ടെന്ന് കമ്മീഷൻ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി. കമ്പനിയുടെ വീഴ്ചയാണ് പ്രശ്നത്തിന് കാരണമെന്നും കമ്മീഷൻ വ്യക്തമാക്കി.
Story Highlights: Consumer gets compensation for faulty phone display after software update.
എറണാകുളം ജനറൽ ആശുപത്രിയിൽ നഴ്സിംഗ് ഓഫീസർ തസ്തികയിലേക്ക് താൽക്കാലിക നിയമനം നടത്തുന്നു. ഒക്ടോബർ Read more
എറണാകുളം കടവന്ത്ര ഇൻഡോർ സ്റ്റേഡിയത്തിൽ സുരക്ഷാ ഭീഷണി. തോക്കുമായി എത്തിയ ട്രഷറി ഉദ്യോഗസ്ഥൻ Read more
എറണാകുളം കടവന്ത്ര രാജീവ് ഗാന്ധി ഇൻഡോർ സ്റ്റേഡിയത്തിൽ യുക്തിവാദി സംഘടനയായ എസൻസിന്റെ സമ്മേളനം Read more
എറണാകുളം തോട്ടക്കാട്ടുകരയിൽ നായയുടെ കടിയേറ്റ മൂന്ന് ആടുകൾക്ക് പേവിഷബാധ സ്ഥിരീകരിച്ചു. തുടർന്ന് വെറ്ററിനറി Read more
എറണാകുളത്ത് 6557 ഇരട്ട വോട്ടുകൾ നടന്നതായി ഡിസിസി പ്രസിഡന്റ് മുഹമ്മദ് ഷിയാസ് ആരോപിച്ചു. Read more
എറണാകുളം മഹാരാജാസ് കോളേജിലെ വിദ്യാർത്ഥികൾ പഠനത്തോടൊപ്പം വരുമാനം നേടുന്നു. 60 ഓളം വിദ്യാർത്ഥികൾ Read more
എറണാകുളത്ത് ഭർത്താവ് ഭാര്യയെ ബ്ലേഡ് കൊണ്ട് വരഞ്ഞ് ഗുരുതരമായി പരുക്കേൽപ്പിച്ചു. അല്ലപ്ര വേലൂരാംകുന്ന് Read more
എറണാകുളം പെരുമ്പാവൂരിൽ വ്യാജ ലോട്ടറി ടിക്കറ്റ് നൽകി തട്ടിപ്പ്. നെല്ലിമോളത്തെ ജസ്ന ലോട്ടറി Read more
എറണാകുളം ഗവൺമെൻ്റ് മെഡിക്കൽ കോളേജ് ആശുപത്രിയിൽ ഡയാലിസിസ് ടെക്നീഷ്യൻ തസ്തികയിലേക്ക് ദിവസ വേതനാടിസ്ഥാനത്തിൽ Read more
എറണാകുളത്ത് ട്രെയിനിന് നേരെ കല്ലെറിഞ്ഞ സംഭവത്തിൽ പ്രായപൂർത്തിയാകാത്ത രണ്ട് വിദ്യാർത്ഥികൾ പിടിയിലായി. സിസിടിവി Read more
