കേരള സംസ്ഥാന വൈദ്യുതി ബോർഡ് (കെഎസ്ഇബി) ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ മറച്ചുവയ്ക്കുന്നതായി ആരോപണം. വൈദ്യുതി ഉപയോഗത്തിന്റെ പേരിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കണ്ണുതള്ളുന്ന ബില്ലുകൾ നൽകുന്ന കെഎസ്ഇബി, അവരുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നില്ല എന്നതാണ് പ്രധാന പരാതി. വൈദ്യുതി ബില്ലുകളിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മനസ്സിലാകാത്ത വിധം നിരവധി സർവീസുകളുടെ പേരിൽ പണം ഈടാക്കുന്നതായും ആരോപണമുണ്ട്.
വൈദ്യുതി മുടങ്ങി നിശ്ചിത സമയത്തിനകം പുനഃസ്ഥാപിക്കാതിരുന്നാൽ ദിവസം 25 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകണമെന്ന വ്യവസ്ഥയുണ്ട്. വോൾട്ടേജ് കുറഞ്ഞാലും നഷ്ടപരിഹാരം ലഭിക്കും. ഉടമസ്ഥാവകാശം മാറ്റാൻ 15 ദിവസത്തിലേറെ എടുത്താൽ പ്രതിദിനം 50 രൂപ നൽകണം. എന്നാൽ ഇത്തരം അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കാത്തതിനാൽ വളരെ കുറച്ച് പരാതികൾ മാത്രമാണ് കെഎസ്ഇബിക്കെതിരെ ലഭിക്കുന്നത്.
വൈദ്യുതി ബില്ലുകളിൽ ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ചും പരാതി സമർപ്പിക്കേണ്ട വിവരങ്ങളും ഉൾപ്പെടുത്തണമെന്ന് നിർദ്ദേശമുണ്ട്. ഇത്തരം വിവരങ്ങൾ നൽകിയാൽ പരാതികളുടെ എണ്ണം കൂടുകയും അനധികൃത കറന്റ് കട്ടിനെതിരെ പ്രതിഷേധിക്കാൻ സാധിക്കുകയും ചെയ്യും. കെഎസ്ഇബി എത്ര പരാതികൾ പരിഹരിച്ചിട്ടുണ്ടെന്നും എത്ര രൂപ നഷ്ടപരിഹാരമായി നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്നുമുള്ള കണക്കുകൾ വെളിപ്പെടുത്തണമെന്നും ആവശ്യമുയർന്നിട്ടുണ്ട്. ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കപ്പെടേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയിലേക്കാണ് ഈ വിഷയം വിരൽ ചൂണ്ടുന്നത്.
Story Highlights: KSEB accused of hiding consumer rights and overcharging in electricity bills without providing information on compensation for service failures.
